Descripción del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un Administrador CRM & BI, responsable de asegurar el óptimo funcionamiento, mantenimiento, evolución y análisis de la plataforma CRM y los sistemas de Business Intelligence de la cadena.

Responsabilidades:

• Gestionar usuarios, roles y permisos del CRM.
• Realizar cargas, depuración y mantenimiento de datos.
• Ejecutar configuraciones, ajustes y mejoras operativas.
• Atender requerimientos, incidencias y consultas de usuarios internos.
• Generar reportes, dashboards e indicadores para las áreas corporativas y operativas.
• Validar calidad, consistencia y trazabilidad de la información.
• Coordinar con proveedores externos para soporte y actualizaciones.
• Documentar procedimientos, incidencias y configuraciones.
• Capacitar a usuarios y brindar soporte de primer nivel.

Requisitos

• Título de tercer nivel en Administración de Empresas, Marketing Digital, Ingeniería en Sistemas, Informática o afines.
• Experiencia de 2–3 años en roles relacionados con CRM, datos o soporte a usuarios.
• Conocimientos en plataformas:
  • CRM (Zoho).
  • BI (Power BI, Data Studio).
  • SQL básico.
  • Excel avanzado.
• De preferencia Inglés intermedio.

Beneficios

• Beneficios de ley.
• Acceso a tarifas corporativas preferenciales en los hoteles de la cadena.
• Capacitación continua orientada al fortalecimiento de habilidades comerciales.
• Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento interno.
• Excelente ambiente de trabajo enfocado en el servicio y la excelencia.