Descripción del puesto

En REEC Latacunga buscamos un(a) Recepcionista responsable de brindar una atención eficiente y personalizada al huésped, gestionando los procesos de recepción y garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio de Oro Verde Hotels.

Responsabilidades

• Ejecutar procesos de check-in y check-out.
• Gestionar reservas, modificaciones, confirmaciones y asignación de habitaciones.
• Brindar información y atención oportuna a los huéspedes durante su estadía.
• Gestionar solicitudes, quejas y requerimientos, coordinando con las áreas correspondientes.
• Realizar facturación, manejo de caja y controles administrativos del área.
• Registrar y actualizar información de huéspedes en los sistemas establecidos.
• Coordinar con las diferentes áreas operativas para garantizar una adecuada experiencia del huésped.
• Promover la venta de habitaciones y servicios complementarios del hotel.

Requisitos

• Estudiante de Hotelería, Turismo, Administración Hotelera, Administración de Empresas o carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en recepción, hotelería, turismo o atención al cliente.
• Conocimientos en operación hotelera, reservas, facturación, caja y atención al huésped.
• Manejo de Microsoft 365 y sistemas hoteleros como ZEUS, Opera PMS u otros similares.

Beneficios

• Tarifa preferencial en hospedaje en hoteles de la cadena.
• Alimentación al 100%.
• Descuentos en restaurantes de los hoteles.
• Capacitaciones constantes.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo.